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近日，人社部办公厅发布2023年一季度人力资源和社会保障事业发展计划执行情况通报，宁夏人社政务服务好评率100%，位列全国第一。

今年以来，自治区人力资源和社会保障厅深入推进民办职业技能培训学校“告知承诺制”改革，实现该事项审批时限从45个工作日改为承诺符合条件即办。持续深化职称制度改革，破除人才发展体制障碍，增设快递工程、技术经理人等8个评审专业，向高等院校、三甲医院等用人单位直接下放职称评审权限，由用人单位自设标准、自主评审，不断优化畅通职称评审服务通道。拓展人社更多业务全流程上网不见面办理，将“劳动能力再次鉴定”及行政许可相关业务进行线上不见面办理升级改造。

自治区人社厅全面落实政务服务“好差评”要求，依托政务服务“好差评”系统，及时收集整理评价信息，建立健全“差评”数据核实、筛查、整改、反馈处置机制，对评价数据及时分析研判，制定配套完善的政策措施，做到全区人社系统网办政务服务事项“好差评”系统“应接尽接”。全区各级人社服务窗口大力推行“一门办”“一窗办”，建立了前台综合受理，后台分类审批的“一窗通办”业务办理模式，设置打包办“快办窗口”和“办不成事”反映窗口2个特殊窗口，解决企业群众办事过程中遇到的急难愁盼问题。厅局长常态化到窗口一线以办事群众、工作人员和12333咨询员等线上线下走流程，全面掌握政策制定、流程设计、网办途径等方面企业和群众遇到的困难问题，建立问题清单、需求清单和解决措施清单，及时优化调整惠企便民。

自治区人社厅持续深化人社服务，引入银行和基层平台力量，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，与多家银行探索联办人社系统部分业务，全区5家银行51个网点成为社保卡发卡机构。完成企业职工退休服务事项试点工作，线上办理灵活就业、员工录用“一件事一次办”；完成企业开办、新生儿出生、助残扶困、军人退役等8个事项“一件事一次办”；持续跟进企业职工退休一件事试运行，健全完善业务流程应用，不断优化“一件事一次办”办事流程和使用体验。探索运用“全程网办”“异地代收代办”“收受分离”等办理模式，推出62个高频政务服务事项“跨省通办”，“社会保险个人权益记录单查询打印”“技能人员职业资格证书查询、核验”等事项成为宁夏“跨省通办”服务专区首页“门面”事项。（记者 马照刚）